En el caso que no esté satisfecho Joyería Andrés te permite devolver el producto dentro de los 14 días a contar desde que se recibe el producto, (excepto productos por encargo o productos personalizados).


Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu pedido si se encuentra con todos los envoltorios y etiquetas originales.


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Joyería Andrés no aceptará envíos a portes debidos.


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Joyería Andrés no se hará responsable de envíos perdidos.


Los artículos en liquidación no pueden ser devueltos.


Nota: si es un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes enviar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la recepción y una vez recibido procederemos al reemplazo del artículo.


Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante Chat Online, correo electrónico a info@okplata.es o telefonicamente antes de hacernos la devolución para asesorarte y darte la mejor opción.


Si el motivo de la devolución del producto no es porque llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

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